大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于快递公司哪里投诉的问题,于是小编就整理了4个相关介绍快递公司哪里投诉的解答,让我们一起看看吧。
投诉快递公司怎么投诉呢?
第一个方法是联系该快递公司的客服进行投诉反馈,
第二个方法是在“国家邮政申诉网”上进行申诉,
第三个方法是致电“12305”邮政行业消费者申诉电话,
第四个方法是在微信小程序上申诉。
投诉快递公司怎么投诉?
如果对快递公司处理结果不满意的,可以向中国国家邮政局举报。 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。但是不建议电话投诉,有时候很难表达清楚,同时电话打的人多,有时候打不通。最好是登录官网进行投诉。
卖家投诉快递过程?
快递如何投诉?快递投诉的详细步骤
国家邮政局申诉网站是政府快递的官网,所有快递公司都要受到它的监管,可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题,并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉,有一个前提是:已向企业投诉,但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。
1.登录国家邮政局申诉网站:http://sswz.spb.gov.cn/
2.在右上角点击“注册”按钮,填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交,就注册完成啦
3.注册完成之后,在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等,左边箭头处点击“我要申诉”按钮
4.点击“我要申诉”之后,网站会弹出一条提醒,也就是之前说明的,在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉,且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”,就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。
5.进入填写申诉信息页面之后,填上投诉的基本信息,如地址、快递公司、申诉原因等,下图是随便选的快递公司,不要当真,另外如果投诉的渠道不通,也可以选择“已向企业投诉”,然后点击“下一步”(其中*为必填)
6.接着填写投诉结果、日期等信息,写完之后点击“下一步
7.现在就进入了重头戏,将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写,歌芬,写完之后点击”提交“,投诉就完成啦。
卖家投诉快递,一般是因为买家这边向卖家反应了快递的问题。比如暴力对待快递导致快递破损损坏、快递到了过了几天才给安排送货上门、快递不送上门直接放驿站、快递员态度不好等等问题。
买家反映之后卖家投诉快递了,因此快递那边还是要找到买家才能解决问题,卖家实际上是代买家投诉的。
12315可以投诉举报相关快递公司。具体流程是:
1.在搜索栏里面搜索12315投诉举报,找到投诉举报的小程序后,点击立即投诉。
2.就会出现两个选项,可以选择投诉或者举报,点击后会出现一个通知,点击同意。
3.就可以输入要投诉和举报的单位了。
直接找相关快递员商量解决办法,因为快递小哥也不容易,所以最好是协商解决,化解矛盾。但是如果快递小哥的处理方式您不满意,可以到快递小哥所在网点,找网点负责人解决
如果这个方法不行,可以直接打电话投诉
快递发错货怎么投诉最快最有效?
一、快递送错了怎么办
1.联系派件快递员。
你有快递单号的话,可以看到快递动态,可以查到快递员是谁派送,以及派件快递员的联系方式,一般快递动态都会有谁派件的信息,然后你打电话过去联系那个快递员,跟快递员沟通一下说你没有收到,但是快递显示签收了。
2.联系发件网点客服。
什么快递公司就联系哪家的网点客服,跟她们沟通你的快件问题,叫他们帮你查快递的问题。
3.联系派件网点客服。
派件网点也有责任帮你查找快递的,毕竟显示了签收的状态,就说明已经到达他们网点再派件的,所以可以联系派件网点帮你查询快递是否被人签收了还是其他。
4.快递官方电话投诉。
打你寄件的快递的官方电话,把你快递你没有收到被人签收的问题跟客服说明,投诉,然后让客服尽快给你处理,一般是24-48小时内会落实好有快递员给你沟通。
5.联系卖家处理。
如果是网购的快递,可以联系卖家叫卖家跟快递联系处理,帮你查询找到快递的。
6.如果以上处理方式都发解决你的问题,或者快递公司一直拖延等等,我们可以拨打邮政电话,进行投诉快递公司。这样你的处理就会很快有结果了。
二、快递企业不得收寄运单信息不实的快递
征求意见稿中规定,用户交寄快件,应当如实填写快递运单。快递运单应当包括以下事项:寄件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话;收件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话;寄递物品的名称、性质、数量。
经营快递业务的企业应当对快递运单信息进行核对,发现快递运单填写不完整或者信息填写不实的,经营快递业务的企业不得收寄。情节严重的,由邮政管理部门责令改正,可以处5000元以上1万元以下的罚款。
到此,以上就是小编对于快递公司哪里投诉的问题就介绍到这了,希望介绍关于快递公司哪里投诉的4点解答对大家有用。