大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何从事快递公司的问题,于是小编就整理了3个相关介绍如何从事快递公司的解答,让我们一起看看吧。
新手如何做快递客服?
做客服要有礼貌,要对快递业务熟悉,能快速的回答客人的咨询。
1、快递客服都需要日常用的Word,Excel软件。
2、快递客服是一个比较有耐心的工作,在日常工作中,会遇到许多投诉,这就需要耐心解释。
3、对快递整个操作流程比较熟悉,这样接到电话的时候,客户问什么你才能答得上来,合理解决客户的问题。
对于新人来讲首要的就是了解公司的业务和常见的问题,这样我们才能开始工作。
我们应该把客户经常询问的问题进行归类,总结一套回答流程,这样会提高自己的工作效率。此外对于非常规的问题,我们除了多请示领导或者前辈之外,还要自己记录下来,这样会形成自己的经验,对工作有好处。
怎样做一名合格的快递员? 做快递员有什么要求?
1、快递员需具备有良好的品质和修养。毕竟快递是服务行业,如果快递员本身的品质和修养有问题,那又怎样去服务好客户呢,所以这是快递员最基本的要求。
2、快递员必须有吃苦耐劳的精神。送快递并没有想像中的那样轻松,每天风里来,雨里去,穿街走巷,特别是遇上双11的节日,那可是要加班加点的,工作超负荷,所以一定要能吃苦的人才能做得了。
3、对工作认真负责。很多客人收到快件后,都会投诉包裹破损,这都是由于快递员的粗心造成,如果你想成为一名优秀的快递员,请一定要对工作认真负责,保护好客人的快件,以免破损。
4、按时按量完成工作。接到手的单子一定要以最快的速度送达到客人的手里,按时按里完成手上接的任务,准时、保质送到客人手里是我们做快递员的宗旨。
5、洁身自爱,不贪小便宜。作为一名快递工作人员,一定要洁身自爱,切勿贪小便宜,不要私自拆客人的快件,不要拿客人的快件占为己有。
6、微笑服务,让客人满意。虽然有时候可能会遇到不理解快递行业的客人,也可能会给你莫名的指责,但是我们是快递行业,一定要微笑服务,给人留下好的印象。
开快递公司的流程是什么?
成立快递公司的流程
1、先想好公司注册名字,然后去工商局办理查名,然后找好办公场所。
2、名字确定了,提供你和其他合伙人的身份证,本人的户口本,给工商局大概需要10天营业执照就可以下来。
3、拿到营业执照后,去银行开帐户。
4、申请电话,买传真机,电脑,印制运单,招聘业务员,接线员。
步骤如下:
1、根据《快递业务经营许可管理办法》第十一条规定:申请快递业务经营许可,应当向《中华人民共和国邮政法》第五十三条第一款规定的邮政管理部门提交下列材料:
(一)快递业务经营许可申请书;
(二)企业名称预先核准材料或者企业法人营业执照;
(三)符合本办法第七条至第十条规定条件的情况说明;
(四)法律、行政法规规定的其他材料。
(五)快递业务经营许可申请可以通过邮政管理部门信息系统提出。
2、根据《快递业务经营许可管理办法》第十三条规定:邮政管理部门应当自受理快递业务经营许可申请之日起45个工作日内进行审查,作出批准或者不予批准的决定。予以批准的,颁发《快递业务经营许可证》并公告;不予批准的,书面通知申请人并说明理由。
3、根据《快递业务经营许可管理办法》第十四条规定:申请人在提出快递业务经营许可申请时未实际具备,但是承诺在约定期限内能够达到的,受理申请的邮政管理部门可以认定申请人符合有关条件。约定期限自邮政管理部门作出行政许可决定之日起不超过6个月。
到此,以上就是小编对于如何从事快递公司的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何从事快递公司的3点解答对大家有用。