大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店宾客产品预订的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店宾客产品预订的解答,让我们一起看看吧。
为客人做好客房预订工作,需要掌握哪些知识?
满足客人的需求。
要掌握酒店所处的环境,客房的设施等级,酒店客房不同标准对应的不同价格。
然后按客人的需求去寻找对应适合的客房,如:客人需要一间在闹市区交通方便的双人床,要有空调,洗澡的标间。价格适中的商务酒店有客人需要的客房,就可以为客人预订好了。
怎么叫客户抓紧预订?
您可以采用以下方式来催促客户抓紧预订:
1. 提醒客户预订的重要性和好处:向客户强调预订能够确保他们获得所需的服务或产品,同时可以享受提前预订的优惠和特殊待遇。
2. 提供额外的优惠或奖励:如果您有额外的优惠或奖励计划,可以向客户介绍这些好处,以鼓励他们尽快预订。
3. 强调时间限制:告诉客户预订的截止日期,以强调他们需要抓紧时间进行预订。
4. 提供方便的预订渠道:如果您的客户需要方便快捷的预订方式,您可以提供多种预订渠道,如在线预订、电话预订或邮件预订等。
5. 跟进客户:如果您的客户还没有回应或预订,不要犹豫,立即跟进他们,向他们再次介绍您的产品或服务,并提醒他们抓紧时间进行预订。
以下是一个示例回答,您可以根据具体情况进行调整和修改:
“您好,为了确保您能获得最好的服务和体验,我们强烈建议您尽快预订我们的产品。我们有限额优惠和特别待遇可供提前预订的客户享受。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时与我们联系。谢谢您的耐心配合!”
酒店预订员工作职责,着急,具体注意事项?
接听顾客预订电话,然后确认他要住什么样的房间,如果他对房间不是很清楚的话要你向他解释说明,确认好后下订单预订房间,如果你是酒店的文员那就可以直接预订就OK了,要是你是代理预订的那么你以后还要和酒店确认客人是否到店,计算佣金情况,
工作职责:
1 接听咨询电话/MSN/邮件,回答客户的问题
2 查询相关酒店价格,提供最优惠的价格报给客户
3 根据客户的要求准确、及时地预订酒店
4 协助办理有关改期、取消预订等事项
5 对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足
6 及时通知财务核对账目,收取相关费用。
接听顾客预订电话,然后确认他要住什么样的房间,如果他对房间不是很清楚的话要你向他解释说明,确认好后下订单预订房间,如果你是酒店的文员那就可以直接预订就OK了,要是你是代理预订的那么你以后还要和酒店确认客人是否到店,计算佣金情况,工作职责:
1接听咨询电话/MSN/邮件,回答客户的问题2查询相关酒店价格,提供最优惠的价格报给客户3根据客户的要求准确、及时地预订酒店4协助办理有关改期、取消预订等事项5对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足6及时通知财务核对账目,收取相关费用。
酒店预订怎么做客户回访?
其实整个环节应该是互相配合的,比如在其离开酒店的时候或者入住时候就应该填写调查问卷,或者让其勾选是否愿意接受回访。
否则的话就在一个比较好一些的时段进行回访,避开就餐时间,在早晨较好个人感觉,我之前在好客留上订过香港酒店,然后就接受过那家酒店的回访,当时是早晨,我很愉快的接受了。其实有些客人表面上态度冷淡,其实内心里面还是会觉得你们服务到位的,不要怕。到此,以上就是小编对于酒店宾客产品预订的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店宾客产品预订的4点解答对大家有用。