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酒店预订部职责,酒店预订部职责内容

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店预订部职责的问题,于是小编就整理了4个相关介绍酒店预订部职责的解答,让我们一起看看吧。

酒店预订员工作职责,着急,具体注意事项?

接听顾客预订电话,然后确认他要住什么样的房间,如果他对房间不是很清楚的话要你向他解释说明,确认好后下订单预订房间,如果你是酒店的文员那就可以直接预订就OK了,要是你是代理预订的那么你以后还要和酒店确认客人是否到店,计算佣金情况,

酒店预订部职责,酒店预订部职责内容

工作职责:

1 接听咨询电话/MSN/邮件,回答客户的问题

2 查询相关酒店价格,提供最优惠的价格报给客户

3 根据客户的要求准确、及时地预订酒店

4 协助办理有关改期、取消预订等事项

5 对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足

6 及时通知财务核对账目,收取相关费用。

接听顾客预订电话,然后确认他要住什么样的房间,如果他对房间不是很清楚的话要你向他解释说明,确认好后下订单预订房间,如果你是酒店的文员那就可以直接预订就OK了,要是你是代理预订的那么你以后还要和酒店确认客人是否到店,计算佣金情况,工作职责:

1接听咨询电话/MSN/邮件,回答客户的问题2查询相关酒店价格,提供最优惠的价格报给客户3根据客户的要求准确、及时地预订酒店4协助办理有关改期、取消预订等事项5对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足6及时通知财务核对账目,收取相关费用。

酒店预订员是做什么的?

预订员的工作职责:

1、接受通过各种途径(网上、电话、传真等)的客户对酒店的预订需求(客房、用餐、会议等),并予以妥善解决 。

2、办理团队及散客的订房事宜。

3、做好预订资料的存档工作,使所有预订客房数据得以正确汇总,对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权。

4、搜集有关信息资料,准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。

5、每天为酒店相关部门提供详尽的预期抵店客人资料;与各部门协调合作工作,使酒店达到最理想的开房率,使各部门可以根据预测出租率合理安排工作。

6、定期为营销部、高层决策部门提供信息反馈及客源动态表。

7、接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话,并予以解答。

8、按时完成部门经理安排的其它工作。

酒店预订部文员都做些什么?职责?谢谢?

酒店预订部文员主要工作内容如下:

1、记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作;

2、检查每日的房间状态;

3、跟进客人的订房特殊要求;

4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单;

5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书,检查E-MAIL并给予回复;

6、完成并提交规定时间内的预测报表;

7、网上预订定期每天检查至少两次;

8、每天提交取消No-show(放弃预定的客人)跟踪明细报表;

9、检查第二天预计抵达并对有特别要求,送苹果或鲜花的填写果篮单;

10、更新部门的信息白板内容;

11、起草预订回复传真;

12、确认客户的预订要求;

13、完成部门主管安排的其它工作。拓展资料预订部文员:所属部门,前厅部,由前厅部经理直接管辖。做预订文员需对计算机要熟炼掌握,要有良好的控房能力。

酒店销售部岗位职责?

预订员工作职责

一、 接听电话要态度和蔼,语言得体,语气轻柔,耐心解答客 人的疑问,做好预订介绍;

二、 见到客人到订餐台前要主动起立问候,热情大方,使用礼 貌用语,并为客人倒上礼貌茶,接受客人预订并做好登记, 传达给相关人员;

三、 保证工作区域内卫生干净整洁,预订台上不允许堆放任何 无关物品以及私人物品;

四、 阻止任何无关人员进入预订台动用预订台的任何物品,以 及翻看预订情况;

五、 为本店营销及服务部人员做好订房登记及绩效监督,严禁 徇私舞弊;

六、 特别规定:预订员必须严格按要求做好预订登记,不得向 任何非相关人员泄露客户资料;

七、 预订员当班期间严禁擅自离岗;

八、 除以上规定外其余参照迎宾工作职责。

到此,以上就是小编对于酒店预订部职责的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店预订部职责的4点解答对大家有用。